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Garantia e suporte nos Estados Unidos

Clientes de OEM e de distribuidores da Toshiba America Electronic Components, Inc.

Warranty Return

Este site destina-se apenas aos clientes dos EUA da Toshiba America Electronic Corporation (TAEC) e aqueles que compraram suas unidades diretamente da TAEC EUA.

Se você não estiver localizado no EUA e tiver comprado sua unidade de uma região diferente da Toshiba, entre em contato com o escritório local da Toshiba.

Os clientes ou as empresas nos EUA que não compraram suas unidades diretamente da TAEC devem devolver as unidades para o local de compra. Eles não são elegíveis para o suporte à garantia nos EUA.

Para verificar a garantia de uma unidade, obter um RMA online ou verificar o status de um RMA existente.

Clientes individuais (usuários finais) da Toshiba America Electronic Components, Inc.

Você pode seguir muitos caminhos possíveis para obter o suporte de garantia de que precisa.

Verifique as opções abaixo e escolha a que melhor descreve a sua situação atual.

  • ATENÇÃO: a partir de 1 de junho de 2015, as informações de contato para nosso Suporte Técnico mudaram.
    Se você não tem certeza de que a unidade está com defeito ou que você precisa do Suporte Técnico para ajudar a determinar o problema na unidade, envie uma mensagem para TAEC_SPBU_techhelp@taec.toshiba, telefone para +1 1-877-689 opção 2 ou acesse aquí.
  • Se você comprou uma unidade externa/interna de uma loja de varejo ou da Toshiba Direct (loja online), acesse aqui.
  • Se o dispositivo de armazenamento da Toshiba veio instalado como um componente dentro de outro dispositivo (tal como, mas não limitados a, um PC, laptop, servidor, etc.), ele deverá ser devolvido ao fabricante do dispositivo.

    Sua garantia é com o fabricante do dispositivo e não diretamente com a Toshiba.


Para verificar o status de garantia de sua unidade, obter um número RMA online ou verificar o status de um número de RMA existente, acesse aqui.

Se as opções acima não descrevem adequadamente a sua situação atual ou se você ainda não tem certeza de como proceder, entre em contato com o Centro de atendimento de garantia em Taec_spbu_wty@taec.toshiba.com ou telefone para +1 877-689-4899 opção 1.

Informações sobre garantia

Descubra os detalhes sobre a garantia de seu produto e informações sobre como estendê-la. Guia sobre a
Garantia Limitada
Quadro de prazos de garantia de produtos

Programa de substituição

O Programa de substituição garante que na existência improvável de defeitos em um produto, a Toshiba o substituirá em até 5 a 10 (cinco a dez) dias úteis. Existem certas restrições.

Devolução de produtos

Se você tiver um produto de armazenamento e precisar de um RMA, envie sua solicitação utilizando o login RMA online. Como alternativa, é possível solicitar um RMA telefonando para o centro de Autorização de Devolução de Materiais (RMA) pelo número 1-877-689-4899 opção 1. O horário de atendimento é de segunda a sexta (exceto feriados), das 6h às 15h (Horário Padrão do Pacífico). Leia o Procedimento de devolução de garantia para obter informações detalhadas antes de enviar um RMA online.

Obter o RMA
Verificar a garantia

Contatos

Se você tiver alguma dúvida, clique em um destes links:

Dúvidas técnicas
Dúvidas sobre compras, exemplos e confiabilidade de IC
·Before creating and producing designs and using, customers must also refer to and comply with the latest versions of all relevant TOSHIBA information and the instructions for the application that Product will be used with or for.