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Assistance sous garantie

Clients OEM ou distributeur Toshiba

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Ce site est destiné uniquement aux clients de l'Union européenne de Toshiba Electronics Europe (TEE) et aux clients qui ont acheté leurs lecteurs directement auprès de TEE.

Si vous ne vous trouvez pas dans l'Union européenne et si vous avez acheté votre lecteur dans une autre région Toshiba, veuillez contacter votre bureau Toshiba local.

Informations destinées aux particuliers

Si votre disque dur mécanique Toshiba est défectueux et si vous souhaitez faire appliquer votre garantie, vous devez distinguer les deux possibilités suivantes : 

  1. Si le produit de stockage Toshiba était installé dans un autre appareil (un PC, un ordinateur portable, un boîtier externe qui n'est pas de marque Toshiba, un lecteur MP3, etc.) au moment de son achat, il ne peut être réparé que par le fabricant de l'appareil. Veuillez contacter le fabricant de l'appareil pour de plus amples informations sur la procédure de réparation.
  2. Si vous avez acheté votre disque dur Toshiba dans un magasin, les réclamations de garantie ne peuvent être faites qu'auprès du magasin qui vous a vendu le disque. Les clauses de la garantie sont conformes aux réglementations légales en vigueur dans le pays dans lequel le produit a été acheté.

S'il s'agit de disques durs externes portables Toshiba, veuillez visiter http://www.toshiba.eu/innovation/generic/external_hard_drive_support_centre/ 

Toshiba n'assure AUCUN service de réparation direct, excepté pour ses clients OEM. En cas de défauts éventuels, il est impossible d'effectuer une réclamation directement auprès de Toshiba. Vous ne devez donc JAMAIS retourner un disque défectueux aux représentants de Toshiba car ils ne pourront pas traiter ce type de transaction !

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique. 

00800-THOTLINE (84685463) 

Pays pris en charge :

Autriche

Autriche

Belgique

Belgique

Danemark

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Finlande

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France

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Allemagne

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Irlande

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Israël

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Italie

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Pays-Bas

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Norvège

Norvège

Espagne

Espagne

Suède

Suède

Suisse

Suisse

UnitedKingdom

Royaume-Uni

Pour tous les autres pays : +49 (0) 1805-834373 (prestation facturée)* 
*0,14 €/minute depuis le réseau terrestre Deutsche Telekom
(les tarifs peuvent différer pour les appels passés via des réseaux mobiles)

Ce service est actuellement ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Europe centrale)/de 8h00 à 17h00 (heure de Greenwich). 

Contacts

Pour toute question, cliquez sur l'un de ces liens :

Questions techniques
Questions concernant les achats, l'échantillonnage et la fiabilité des circuits intégrés
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·Before creating and producing designs and using, customers must also refer to and comply with the latest versions of all relevant TOSHIBA information and the instructions for the application that Product will be used with or for.