よくあるお問い合わせ
よくあるご質問と回答（FAQ）を掲載しています。
お問い合わせの例
お問い合わせ内容 |
対応窓口 |
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製品の品番（ADDコード）に関する質問 |
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ウェブ窓口にて受付いたします |
製品の機能、使用方法に関する質問 |
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推奨製品、後継品、代替品の確認 |
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生産計画、保守・廃止予定の確認 |
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価格見積、供給状況の確認、サンプル提供 |
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営業窓口にて受付いたします |
RoHS証明書、信頼性データの提供 |
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使用材料、含有物質情報の提供 |
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輸出管理情報の提供 |
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ストレージ(HDD)製品の故障・保証について |
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ご購入のお店、製品の販売元にご相談ください |
ストレージ(HDD)製品のPCマッチング情報、換装方法など |
⇒ |
PCメーカー、PCパーツ専門店にご相談ください |
| 製品や回路設計についての最新情報を受け取りたい | ⇒ | メールマガジンにご登録ください |
| 売り込み行為・アポイントの依頼など | ⇒ | 受付できません |
東芝半導体＆ストレージ製品の技術的なお問い合わせ
ウェブ窓口にて受付いたします。
登録フォームより、お客様の氏名、E-mailアドレス、会社名、住所、ご質問の内容をご連絡ください。
- 製品の品番（ADDコード）に関する質問
- 製品の機能、使用方法に関する質問
- 推奨製品、後継品、代替品の確認
- データシート、アプリケーションノートの提供
- 生産計画、保守・廃止予定の確認
- 新製品、ニュース発表についてのお問い合わせ
- 当社のイベント・展示会開催についてのご意見、ご質問
- 当社ウェブサイトについてのご意見
売り込み/アポイントの依頼などにつきましては、担当者に直接ご連絡をお願いします（この窓口では受付できません）
ウェブ窓口へのお問い合わせは上記ボタンを押して、お問い合わせフォームに進んでください
東芝半導体＆ストレージ製品の信頼性データ、各種資料のご要求
営業窓口にて受付いたします。
お付き合いのある販売店、または、当社特約店、オンラインディストリビューターまでご相談ください。
販売店から当社までの商流を確認した後、当社営業窓口にて受付いたします。
※情報開示のみのご要求には、対応できない場合があります。
※オンラインディストリビューターでは、会社方針によりお客様サポートをお断りしている場合があります。（その際、ご要求について、ウェブ窓口での代替受付は行っておりません）
- 価格見積、供給状況の確認、サンプル提供
- RoHS / REACH 適合証明書、各種証明書の提供 ※当サイトに掲載がない場合
- 信頼性データの提供（製品寿命、故障率、実装条件など）※1
- 使用材料、含有物質情報の提供
- 輸出管理情報の提供
- シミュレーションモデル（IBIS、Spiceなど）の提供 ※当サイトに掲載がない場合 ※2
- お客様指定様式（JAMA、AISシートなどを含む）による各種資料の提供
- お客様指定条件による測定データの提供
特約店をお探しの場合は上記ボタンを押して、案内ページに進んでください
パーソナルストレージ製品についてのお問い合わせ
- 外付けハードディスク（CANVIOシリーズ）
- 内蔵ハードディスク（N300/X300/S300/V300/L200）
パーソナルストレージ製品についてのお問い合わせは、上記ボタンを押して、別の受付・案内ページに進んでください
会社情報に関するお問い合わせ
当社に関するお問い合わせは上記ボタンを押して、お問い合わせフォームに進んでください
その他の東芝製品、サービスについてのお問い合わせ
- 情報・通信
- 公共・交通・放送
- 産業
- ビル・オフィス
- 電力
- 送変電・配電 など
その他の東芝製品、サービスについてのお問い合わせは、上記ボタンを押して、別の受付・案内ページに進んでください
お問い合わせいただく前の注意事項
下記事項をお読みの上、お問い合わせください。
- お問い合わせフォームよりいただく個人情報は、SSLによって暗号化され保護されます。SSLに対応していないブラウザをご利用の場合や、ファイアウォールなどの設定により企業内ネットワークから当該ページにアクセスできない場合がございますが、ご了承ください。
- お問い合わせの際は当社より提示する同意事項をあらかじめご確認の上、お問い合わせください。
- お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は、下記ページをご覧ください。
- 土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。
- 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームの登録が完了しますと、ご登録されたメールアドレス宛に受付完了のメールが送信されます。
- 24時間以内に届かない場合は、ご登録のメールアドレスに間違いがあるか、メールフィルタリング等のツール/サービスをご利用されている場合に迷惑メールに分類されている可能性が考えられます。
- メールアドレス間違いのご懸念がある場合は、お手数ですが、再度、お問い合わせフォームの登録作業をお願いします。
- メールフィルタリングをご利用されている場合は、ドメイン設定でtoshiba.co.jpを許可していただくか、アドレス設定"semicon-EXT-Web-receipt@ml.toshiba.co.jp"を許可していただけますようお願いします。